Особенности туристической деятельности

Роль турагента в туристской деятельности

Возможные условия вознаграждения турагенту

Выбор базы налогообложения при УСН: 15 или 6%

Варианты бухгалтерских проводок у турагента

Итоги

Роль турагента в туристской деятельности

Турагент — лицо, осуществляющее продвижение и продажу турпродукта (ст. 1 закона «О туристической деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-ФЗ). От туроператора турагента отличает то, что:

  • Он может быть как фирмой, так и ИП. Туроператор — это только организация.
  • Он занимается только продажей турпродукта, в то время как туроператор прежде всего лицо, формирующее этот турпродукт, а уже потом — его продающее.
  • К нему не предъявляется ряд требований, обязательных для туроператора (ст. 4.1 закона № 132-ФЗ).

Таким образом, турагент — это продавец турпродукта, создаваемого туроператором. Отличительные черты этого продукта:

  • является услугой (ст. 1 закона № 132-ФЗ);
  • фактически исполняется только туроператором, и ссылка на него как на исполнителя обязательна в договоре, заключенном с конечным покупателем турпродукта от имени турагента (ст. 10.1 закона № 132-ФЗ).

Существует практика заключения между туроператором и турагентом договора купли-продажи турпродукта с целью перепродажи его турагентом конечному потребителю. Представляется, что схема взаимодействия по такой цепочке не отвечает самому существу договора купли-продажи, в соответствии с которым покупателю должна передаваться вещь (ст. 454, 455 ГК РФ), а не услуга. По смыслу п. 5 ст. 38 НК РФ услуга не может быть перепродана, поскольку реализуется и потребляется в процессе ее оказания. Не считают услугу товаром МФ и ФНС (письма МФ РФ от 20.07.2005 № 03-11-04/2/28, от 27.01.2006 № 03-11-04/2/20, УФНС по Московской области от 08.04.2005 № 22-19/4554), и суды их поддерживают (постановление ФАС Северо-Западного округа от 06.04.2006 № А52-4772/2005/2).

Между тем есть схемы взаимодействия между тремя участниками процесса, которые не вызывают вопросов и вполне отвечают не только целям деятельности турагента, но и всем требованиям, предъявляемым к турпродукту:

  • Агентский договор между туроператором и турагентом, при котором турагент по заданию туроператора продает турпродукт, ему не принадлежащий, стороннему покупателю и имеет вознаграждение от туроператора за свои услуги. Поскольку обычно продается уже сформированный пакет услуг, этот вид договоров является наиболее распространенным.
  • Агентский договор между конечным покупателем и турагентом, при котором турагент по заданию покупателя приобретает для него турпродукт у туроператора (не отражая его в своем учете) и имеет вознаграждение за свои услуги от покупателя.
  • Договор возмездного оказания услуг между конечным покупателем и турагентом, применение которого возможно для туристической деятельности (п. 2 ст. 779 ГК РФ) при наличии оговорки в нем, что к оказанию услуги может быть привлечено третье лицо (туроператор). В этом случае затратами турагента по оказанию услуги станут расходы на услуги туроператора (подп. 5 п. 1 ст. 346.16 и подп. 6 п. 1 ст. 254 НК РФ).

С конечным покупателем турпродукта турагент вправе заключать договор реализации как от своего имени, так и от имени туроператора с соблюдением обязательных требований к такому договору (ст. 10 и 10.1 закона № 132-ФЗ). В любом случае за качество оказания услуг ответственность возлагается на туроператора (ст. 9 закона № 132-ФЗ).

Таким образом, при агентском договоре турагент с одной из сторон заключает посреднический договор, а со второй, соответственно, — договор продажи или покупки от своего имени или от имени поручителя. А в случае возмездного оказания услуг договор оформляется с покупателем от имени турагента с указанием в нем туроператора в качестве соисполнителя.

Обязательным атрибутом турпродукта при любом из видов договоров является турпутевка, представляющая собой бланк строгой отчетности.

Подробнее см.: «БСО туристская путевка — форма и образец».

Возможные условия вознаграждения турагенту

При заключении договора возмездного оказания услуг доход турагента, попадающий под налогообложение, формируется в обычном порядке как разница между ценой продажи туристу и ценой покупки услуги у туроператора с учетом иных расходов по продаже (при УСН 15%) или как вся стоимость продажи (при УСН 6%).

Для агентского договора, заключенного между конечным покупателем и турагентом, доходом турагента (его агентским вознаграждением) станет разница между суммой, полученной от покупателя, и суммой, уплаченной туроператору. В зависимости от выбранной базы налогообложения под налог попадет вся сумма вознаграждения (УСН 6%) или уменьшенная на расходы по продаже (УСН 15%). Обязательным требованием к такому договору будет оформление отчета агента, отражающего величину его вознаграждения, который должен быть подписан конечным покупателем.

Образец такого отчета см. в материале «Образец отчета агента по агентскому договору».

При агентском договоре, согласно которому турагент действует по заданию туроператора, величина вознаграждения турагента, от которой по правилам выбранной базы налогообложения будет начислен налог, в значительной степени зависит от условий, включенных в договор. Вариантами этого вознаграждения могут быть такие:

  • Туроператор выплачивает фиксированную сумму вознаграждения за каждый проданный турпродукт вне зависимости от его фактической стоимости.
  • Размер вознаграждения турагента определяется в процентах от стоимости турпродукта. Тут необходимо будет уточнить, от какой именно, т. к. реальная стоимость турпродукта может быть изменена за счет скидки, дополнительного увеличения цены или курсовой разницы (если стоимость указывается в у. е.).
  • Вознаграждение рассчитывают по особому алгоритму, который приведен в договоре.

Особых оговорок в договоре требуют ситуации, когда допускается продажа со скидкой или по цене более высокой, чем предложена туроператором. Право на такую продажу должно присутствовать в договоре. Может оговариваться минимально допустимая цена продажи. Но в любом случае надо установить, за чей счет делают скидку, и кто будет получателем дополнительного дохода.

Скидка может быть осуществлена за счет:

  • дохода туроператора;
  • вознаграждения турагента;
  • дохода их обоих, что требует определения в договоре порядка распределения скидки между ними.

При продаже по цене более высокой дополнительный доход может стать доходом:

  • туроператора,
  • турагента,
  • их обоих.

В последнем случае в договоре должен быть прописан принцип распределения дополнительного дохода. Если такая оговорка отсутствует, то он должен делиться поровну между сторонами агентского договора (ст. 992 ГК РФ).

Таким образом, конечный размер вознаграждения турагента по агентскому договору зависит от его условий и складывается из собственно агентского вознаграждения (письмо МФ РФ от 30.03.2012 № 03-11-06/2/50) и дополнительного дохода (письмо МФ РФ от 18.11.2009 № 03-11-06/2/244). Иные суммы, связанные с выполнением турагентом возложенного на него туроператором поручения, в доход турагента не входят (письмо МФ РФ от 04.09.2013 № 03-11-11/36394).

Все расчеты, касающиеся итогового размера вознаграждения по агентскому договору, заключенному между турагентом и туроператором, должны присутствовать в ежемесячном отчете турагента, предоставляемом туроператору. В соответствии с ними обе стороны определяют фактическую величину своего дохода. Для туроператора она будет равна всей сумме поступлений от конечного покупателя. При этом туроператор в отчете увидит еще и величину своего расхода по этому доходу. Расход будет равен сумме вознаграждения, причитающегося турагенту. Для турагента, находящегося на УСН, доходом, попадающим под налог 15 или 6%, станет его агентское вознаграждение.

В договор также необходимо включить условие о том, каким путем турагент будет получать вознаграждение от туроператора:

  • удерживая его сумму из стоимости турпродукта, поступившей от конечного покупателя;
  • непосредственно от туроператора после перечисления ему всей величины стоимости турпродукта, поступившей от конечного покупателя.

При УСН, предполагающей учет доходов и расходов кассовым методом, от этого условия зависит дата определения дохода, с которого будет начислен налог.

Выбор базы налогообложения при УСН: 15 или 6%

Вопрос выбора базы налогообложения для договора возмездного оказания услуг очевиден. При УСН 6% («доходы») налогом нужно будет облагать всю сумму поступлений от покупателя и, скорее всего, налог при этом даже с учетом прямого уменьшения его на платежи в фонды получится больше, чем при УСН 15%. Применяя УСН 15% («доходы минус расходы»), сумму дохода, полученного от продажи, возможно уменьшить на стоимость приобретенной услуги по формированию турпродукта, а также на величину расходов, связанных с ее реализацией (содержание помещения, зарплата сотрудников и начисления на нее, расходы на рекламу, услуги связи).

Для дохода, поступающего в виде агентского вознаграждения по любому из двух видов агентских договоров, вопрос выбора базы будет зависеть от величины расходов на продажу, имеющихся у турагента. Если они превысят 60% дохода, то, возможно, более выгодным окажется применение УСН 15%. При дальнейшем сравнении сыграет роль величина платежей в фонды, которые по-разному будут уменьшать сумму начисляемого налога при УСН 6% (напрямую) и при УСН 15% (включаясь в расходы).

О том, что следует отразить в учетной политике для УСН 15%, читайте в статье «Учетная политика при УСН «доходы минус расходы» (2020)».

В любом случае обязательно ведение книги учета доходов и расходов, служащей налоговым регистром при расчете налога УСН. В качестве дохода, являющегося следствием договора возмездного оказания услуг, в ней будут отражены все поступления от покупателей в полном объеме. А при агентских договорах как доходы в книгу попадут только суммы агентского вознаграждения.

Варианты бухгалтерских проводок у турагента

Для фирм, в т. ч. находящихся на УСН, ведение бухучета обязательно. Вне зависимости от выбранной базы налогообложения (15 или 6%) бухгалтерский учет в фирме, применяющей УСН, должен вестись в соответствии с установленными правилами бухучета. Однако турагент — фирма, как правило, является небольшой организацией (СМП) и поэтому бухучет может осуществлять в упрощенной форме, в т. ч. допускающей отсутствие бухгалтерских проводок. Поэтому приведенные ниже схемы отражения бухгалтерских операций будут справедливы для фирм, применяющих варианты бухучета с использованием двойной записи.

Об организации бухучета при применении УСН читайте в материале «Порядок ведения бухгалтерского учета при УСН».

Указанные в проводках рядом с номером счета буквенные сокращения означают наличие на нем расчетов:

  • с пк — покупателем;
  • то — туроператором.

Когда между покупателем и турагентом действует договор возмездного оказания услуг, то проводки, связанные с операциями по этому продукту, будут такими:

Дт 50 (51) Кт 62 — получены деньги за турпродукт от покупателя;

Дт 62 Кт 90 — начислен доход от реализации;

Дт 60 Кт 51 — услуга по формированию турпродукта оплачена туроператору;

Дт 26 Кт 60 — получена услуга по формированию турпродукта от туроператора;

Дт 90 Кт 26 — учтена в расходах себестоимость услуги по формированию турпродукта.

Для агентского договора между покупателем и турагентом:

Дт 50 (51) Кт 76пк — получены деньги за турпродукт от покупателя;

Дт 76пк Кт 76то — начислена сумма, подлежащая оплате туроператору за сформированный турпродукт;

Дт 62пк Кт 90 — начислен доход от реализации на разницу в стоимости;

Дт 76то Кт 51 — услуга по формированию турпродукта оплачена туроператору.

При агентском договоре между турагентом и туроператором, предусматривающем удержание турагентом вознаграждения из суммы, причитающейся туроператору, проводки окажутся следующими:

Дт 50 (51) Кт 76пк — получены деньги за турпродукт от покупателя;

Дт 76пк Кт 76то — поступления от покупателя переучтены как задолженность туроператору;

Дт 62то Кт 90 — начислен доход в виде агентского вознаграждения, удерживаемого из суммы, перечисляемой туроператору;

Дт 76то Кт 62то — сумма агентского вознаграждения удержана из суммы, подлежащей перечислению туроператору;

Дт 76то Кт 51 — туроператору перечислены деньги, полученные от покупателя, за вычетом агентского вознаграждения.

Если в агентском договоре между турагентом и туроператором имеется условие о том, что вознаграждение турагент получает от туроператора, а не удерживает его сам, то после проводки по переучету поступлений от покупателя как задолженности туроператору (Дт 76пк Кт 76то) сразу появится проводка по перечислению всей суммы долга туроператору (Дт 76то Кт 51). Проводка по начислению вознаграждения (Дт 62то Кт 90) возникнет после получения вознаграждения от туроператора (Дт 51 Кт 62то).

Соответственно, налогооблагаемый доход у турагента появится либо на дату получения денег от покупателя (при удержании его из суммы, причитающейся туроператору), либо на дату поступления вознаграждения от туроператора.

Если по условиям договора стоимость турпродукта указывается в у. е. и в суммах поступлений от покупателя и перечисления туроператору возникает разница за счет курса, то она будет внереализационным доходом или расходом турагента, образовавшимся за счет курсовой разницы. Т. е. сумма, подлежащая перечислению туроператору, у турагента будет скорректирована до нужной величины одной из проводок: Дт 76то Кт 91 или Дт 91 Кт 76то.

В системе КонсультантПлюс вы можете увидеть подробные разъяснения, включая примеры, для ситуации, когда туристская фирма оказывает услуги по оформлению визы. Получите бесплатно пробный доступ к К+ и смотрите рекомендации и проводки.

Итоги

Бухучет в турагенстве подчиняется всем существующим правилам бухучета и в отражении учетных операций каких-либо отклонений от них не имеет. Нюансы учета у турагента зависят от положений договоров, заключенных им при осуществлении своей основной деятельности.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Ежегодно в России открываются сотни туристических фирм. К концу первого года около 70% из них закрывается, через два года работу продолжает лишь 7-10% компаний, до трехлетия доживают единицы. Невзирая на это, сфера туристического бизнеса продолжает расширяться, оставаясь одной из особенно симпатичных для непрофессиональных инвесторов.

Для начала нужно уяснить, что работающие на русском рынке туристические компании делятся на две категории: операторы и агенты. На сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано около 3500 фирм, относящихся к первой группе; ко 2-й принадлежит порядка 10 тысяч предприятий. При этом свыше 70% компаний располагаются в Москве, где потребность на их услуги стабильно растет в течение нескольких последних лет.

Туроператоры производят то, что принято называть туристическим продуктом: выкупают номера в гостиницах, заказывают чартерные рейсы, планируют туры и экскурсионные маршруты, организуют встречи и т.д.

Агентства реализуют продукцию операторов, являясь, по сути, розничными продавцами. Причем прибыль они получают не вследствие произвольно устанавливаемой розничной наценке, а за счет получаемых от операторов комиссионных, размер которых составляет приблизительно 10% от стоимости тура. В последнее время многие агентства в борьбе за заказчика снижают размер своих комиссионных, продавая туры по более низким ценам. Отношения между турагентствами и операторскими компаниями строятся на основе договоров поручения, агентских договоров по типу поручения, а также смешанных договоров, включающих в себя элементы договора поручения и возмездного оказания услуг. Если говорить о структуре рынка, то 90% фирм представляют собой небольшие агентства, в которых работает не больше 10 человек. Цикл таких компаний составляет 30-50 тыс. долларов в месяц при рентабельности 8-10%. Конечный показатель будет несколько огромнее для сетевых агентств (12-18%) и фирм, занимающихся индивидуальным туризмом (до 20%). Свойственно, что рентабельность работы операторов, к которым относится приблизительно 10% действующих на русском туристическом рынке компаний, редко превышает 5%. Но обороты тут, как правило, оказываются огромными (несколько сот тысяч долларов); соответственно, выручка также превышает агентскую в несколько раз.

В России операторская и агентская деятельность может осуществляться одной компанией – для этого нужно всего лишь получить две соответствующие лицензии. В ряде западных стран такое совмещение запрещено законодательно. По оценкам разных экспертов, емкость русского рынка выездного туризма составляет 1-2,5 млрд долларов в год. Такие расхождения обусловлены трудностью приобретения объективной информации. Аналитики журнала «Турбизнес» оценивают объем российского рынка в 3% от общемирового. Все эксперты сходятся во суждении, что туристский рынок России растет гораздо стремительней, чем экономика страны в совокупности. По некоторым данным, русский туристический рынок с 2000 года подрос на 40-50%. Эта сфера не так болезненно реагирует на неблагополучные события в мире – что бы ни происходило, россияне продолжают путешествовать.
Сегментировать русский туристический рынок можно по нескольким основным критериям.
Тип отдыха:
• морской либо пляжный;
• экскурсионный;
• деловой туризм.
Секция пляжного отдыха является особенно существенным и составляет, по подсчетам аналитиков, 55-60% от всего объема рынка (по числу путешественников). Вторым особенно важным критерием для сегментации является средняя стоимость тура . На сегодняшний день на русском рынке ясно выделяются два основных сегмента по этому критерию:

• «дешевый отдых». Стоимость путевки – до 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом от 300 до 800 долларов в месяц на одного члена семьи.

• «дорогой отдых». Стоимость путевки – свыше 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом свыше 1000 долларов в месяц на одного члена семьи.

Сегмент дорогого отдыха, по оценкам экспертов, занимает приблизительно 20% русского туристического рынка по числу туристов и составляет 30-35% всеобщей финансовой емкости рынка. Особенно перспективными направлениями выездного туризма теперь выступают такие страны, как Турция (рост продаж туров – 10% в год), Египет (больше 30% в год), ОАЭ (70%), Греция (50%), Хорватия (70%) и Мальта (60%). Что касается Польши, Болгарии, Китая, Чехии и Нидерландов, то число россиян, приобретающих туры в эти регионы, последние два года снижается.
Факторы успеха
Открытие либо покупка туристического агентства – вариант, почаще других рассматриваемый теми, кто планирует начать свое дело в России. Объясняется это низким входным барьером данного бизнеса: для открытия компании достаточно суммы, не превышающей 15 тыс. долларов. Помимо того, множество инвесторов воспринимают турагентства как простые в управлении и не требующие какихто особых познаний бизнесы: довольно снять офис и посадить на телефон коммуникабельного продавца. Впрочем тут все «не так легко, как на самом деле».

Можно выделить несколько факторов, играющих ключевую роль в функционировании турагентства.
На первом этапе базовым фактором можно считать расположение офиса . Желательно, чтобы это было людное место, 1-й этаж здания, помещение витринного типа. Объясняется это тем, что заказчик, позвонивший по рекламному объявлению и пожелавший отправиться в путешествие, вряд ли будет искать вас в закоулках спального района. Скорее всего, по пути он зайдет в другую компанию, расположенную в здании первой линии домов. Нельзя забывать и о вывеске, присутствие которой способно увеличить клиентский поток на 20-30%.

Весомое значение имеет высокопрофессиональный уровень персонала , его способность уговорить заказчика приобрести тот либо другой тур, причем сделать это именно в вашей фирме. Нужно подметить, что вам в любом случае придется обратить внимание на опыт работников – иначе компания не сумеет пройти очередную сертификацию. Дело в том, что существующее законодательство требует, чтобы начальник предприятия имел стаж работы в туризме не менее 3 лет, подобный опыт обязаны удостоверить трудовые книжки еще не менее 20% работников агентства. Кстати, для оператора условия более тяжелые: в штате должно быть не менее семи человек, директор фирмы и еще треть работников обязаны удостоверить свой пятилетний стаж. Нельзя забывать о том, что один из работников компании должен проходить ежегодную подготовку либо переподготовку в органах СЭС.

В большинстве туристических агентств менеджер по продажам получает 5-15% (в среднем – 10%) от итоговой комиссии фирмы за проданный тур и билет. Это разрешает мотивировать каждого работника в достижении лучших результатов своей работы, что в свою очередь ведет к более качественному обслуживанию, росту числа заказчиков, увеличению числа постоянных заказчиков компании и в финальном счете ее прибыли.

Дальнейший фактор – брэнд . Безусловно, огромную роль он играет для сетевых компаний, но и для рядовых турагентств его значение довольно крупно. Речь в данном случае идет не только об узнаваемом наименовании, но и о запоминающихся телефонных номерах. Так, маркетологи приводят данные, в соответствии с которыми до 30% заказчиков вторично обращаются в компании вследствие тому, что они запомнили ее контактную информацию.

Для туристических агентств объективна обоснованность: чем дольше работает компания, тем меньше вероятность того, что она закроется . За два-три года у фирмы формируется ядро клиентской базы, которое обеспечивает собственнику стабильный доход. Причем немалое значение для расширения такой базы будут иметь рекомендации знакомых и прочие элементы «ползучего» маркетинга. Однако, и о классическом маркетинге забывать не стоит: разные системы вознаграждений и небольшие презенты способны гораздо увеличить лояльность заказчиков. Кстати, стоит затронуть некоторые вопросы рекламы турагентства. Очень значимым инструментом работы сходственной компании является интернетсайт: потенциальные клиенты туров предпочитают сопоставлять цены, не отходя от рабочего места. Следственно специальное внимание следует уделить баннерной рекламе, поиску по ключевым словам и т. д. Поток звонков способно обеспечить размещение объявления в печатных СМИ и распространение листовок. Но в лучшем случае заказчиком станет один из двадцати позвонивших по итогам этих акций; КПД рекламы в всеобщей сети на порядок выше. Как водится, среднемесячный рекламный бюджет небольшого туристического агентства составляет 1000-1500 долларов.

Рекламный бюджет на применение разных носителей рекламы распределяется, как правило, так:
• профессиональные издания («Туризм и отдых», «Отдых и путешествия», «Чук и Гек», «Разыскивается отдых») – 40% общего рекламного бюджета за период;
• местная реклама (листовки, местные газеты) – 10-15%;
• наружная реклама (щиты, перетяжки, постеры и т. д.) – 10-15%;
• реклама в Интернете – 30%;
• полиграфия (каталоги, буклеты) – 5-10%.

Нужно отметить, что туристический бизнес подвержен сезонным колебаниям. Создавая собственное агентство, желательно приурочить его открытие к сезонному пику. Это же касается и покупки готового бизнеса – приобретение турфирмы весной либо летом позволит окупить существенную часть инвестиций уже за первые несколько месяцев владения агентством. Одним из факторов успеха туристического агентства, как показывает наш опыт, выступает активное участие владельца бизнеса в его работе . Это позволяет более результативно руководить оперативной деятельностью компании, решать не только тактические, но и текущие задачи и проблемы, препятствовать «расхолаживанию» коллектива и т.д.
Сети для новичков. Можно выделить следующие превосходства сетей туристических агентств по сопоставлению с независимыми игроками рынка:
• единая торговая марка (брэнд);
• единая маркетинговая политика;
• всеобщая рекламная политика;
• консолидированная закупочная и ценовая политика;
• единое информационное пространство;
• неповторимая идея, привлекающая заказчиков (скажем, в наименовании сети «Магазин горящих путевок» обыгрывается популярное понятие «горящий тур», наименование сети «куда.ru» выступает наиболее действенной рекламой одноименного интернетпортала).

В России на данный момент существует несколько типов объединений турагентств.
1. Собственные розничные сети туроператоров. Скажем, розничные сети компаний «Нева», «ТезТур», «ИннаТур» и другие.
Преимущества:
• не практикуется франчайзинг, сеть создается и управляется материнской компанией, за счет чего повышается степень контроля над развитием офисов продаж;
• единая рекламная политика;
• поддержка руководящей компании.
Недостатки:
• сеть создается для увеличения продаж продукта материнской компании, что нередко экономически не оправдано;
• сеть прогрессирует очень медленно, либо вовсе не прогрессирует, т.к. не практикуется франчайзинг;
• доминирует продукт материнской компании либо партнеров материнской компании, что лишает сеть гибкости в выборе особенно выгодных туров.
Розничные сети туроператоров на сегодняшний день не показывают высокой динамики развития и занимают лишь небольшую долю рынка. Такие объединения не представляют интереса для частных инвесторов, которые просто не могут войти в подобные турагентские группы.

2. Объединение независимых турагентств. Скажем, «Глобал Тревел», «БиТревел» и другие. Это некое подобие турагентской сети. В такое объединение входят самостоятельные агентства, начинающие трудиться под единым брэндом, применять всеобщие эталоны, формирующие единое информационное поле.
Преимущества:
• проведение консолидированной рекламной и ценовой политики.
Недостатки:
• определенная неуправляемость сети, т. к. она ориентируется на существующие турфирмы, которые не привыкли трудиться в едином эталоне;
• сеть медлительно прогрессирует; причина та же – собственники компаний неохотно идут на ограничение своей независимости;
• местоположение офисов сети хаотично.
Самостоятельные объединения туристических агентств на сегодняшний день не подтвердили свою результативность на рынке. Ни одна из этих сетей не стала широко узнаваемой торговой маркой. Часть рынка, занимаемая ими, невелика. Впрочем присоединение к данным сетям может рассматриваться как шаг, способный несколько повысить результативность работы независимого туристического агентства.

3. Сети, построенные по принципу франчайзинга. Например, сеть «Магазинов Горящих Путевок», сеть «куда.ru», сеть пляжного отдыха «Велл», сеть «Путевочка», создаваемая теперь на базе недвижимости магазинов «Пятерочка» в Москве и СанктПетербурге. Как правило, они включают собственные офисы сети и офисы, работающие на основании сублицензионного договора.
Преимущества:
• единый брэнд;
• всеобщее информационное пространство;
• консолидированная рекламная и ценовая политика;
• строгий отбор участников сети (расположение, внешний вид офиса);
• обучение персонала и пр.
Недостатки:
• относительно медленное развитие сетей (неоднократно это связано с отсутствием доступных помещений, подходящих для открытия офисов продаж);
• неимение поддержки со стороны руководящей компании франчайзи в управлении офисом;
• не всегда отчетливая политика в работе с франчайзи;
• огромные финансовые вложения в открытие собственных офисов, производимые за счет сокращения маркетинговых мероприятий;
• неоднородная политика по отношению к собственным офисам и франчайзи;
• отказ от работы с инвесторами непрофессионалами.

Франчайзинговые сети — это наиболее цивилизованная форма работы туристических агентств. На русском розничном туристическом рынке доля таких сетей начиная с 2001 года имеет тенденцию к росту. Данная модель становления турбизнеса подтвердила свою состоятельность, но ее потенциал до конца не раскрыт. Прогрессируя, туристические сети сталкиваются с рядом задач, над решением которых сегодня ведется работа:
• фактический раскол сети на полностью контролируемые собственные офисы и неконтролируемые офисы франчайзи;
• потеря качества предоставления туристских услуг изза неудовлетворительного контроля офисов франчайзи;
• плохая динамика финансовых показателей офисов сети (раньше всего франчайзинговых);
• уход офисовфранчайзи в другие сети (продажа собственниками франчайзинговых точек своих компаний).
Невзирая на обозначенные задачи, туристические сети, развивающиеся на основе франчайзинга, непрерывно увеличивают свою рыночную долю. Именно вариант присоединения к туристической сети, развивающейся на основе франчайзинга, является оптимальным для начинающих. Правда, множество таких сетей предпочитают принимать в свои ряды агентства, уже обеспеченные ресурсами и заработавшие отменную репутацию на рынке. Одно из немногих исключений – сети «Куда.ru» и «Путевочка», готовые обучать работе в турбизнесе непрофессионалов. Как правило, для того чтобы купить статус сетевого агентства, вам придется уплатить около 1000 долларов в качестве вступительного вклада и отчислять 2-3% от оборота в качестве роялти. За эти деньги франчайзи получит не только централизованную рекламу и льготные цены на туры, но и поддержку (почаще всего неформальную) франчайзера при решении проблем с контролирующими органами. Особенностью «Путевочки» является и то, что эта сеть не продает франшиз как таковых, предлагая инвестору создание агентства «под ключ» (покупку уже действующего агентства). Один офис продаж в этом случае будет стоить 13-15 тыс. долларов, а роялти составит 150 долларов плюс 15% от дохода (размера агентской комиссии).
Создавать либо приобретать?
На самом деле, вынесенная в подзаголовок дилемма имеет три варианта решения: турагентство можно приобрести, создать самому либо доверить это специалиста. В любом случае нужными этапами создания турагентства будут приобретение лицензии, аренда офиса, подбор персонала, заключение соглашений с операторами. В случае если вы решите делать все это самостоятельно , процесс займет не менее 3 месяцев (скажем, если лицензирующий орган обязан принять решение о выдаче лицензии в срок, не превышающий 60 дней, – будьте уверены, что именно столько времени будет занято в реальности), изначальные вложения можно оценить в 5-15 тыс. долларов.

При работе со специализированными компаниями открытие туристического агентства «под ключ» обойдется на 30-50% дороже. Однако, регистрация турфирмы будет стоить всего 250 долларов. Нужно отметить, что при самостоятельном открытии турагентства повышаются риски инвестирования: существует огромная вероятность того, что без грамотного сопровождения бизнес не выйдет на самоокупаемость. Стоит говорить не только о выигрыше во времени, но и о том, что специалисты, отменно знающие рынок, помогут начинающему предпринимателю определиться с выбором направления, в котором ему лучше трудиться: в условиях насыщения рынка специализация играет немаловажную роль.
Особенность покупки действующих туристических агентств заключается в том, что основная часть их стоимости формируется за счет нематериального актива; права аренды, стоимость офисной техники и т. д. составляют не больше 20% цены. Но инвестор приобретает компанию, уже решившую все организационные вопросы, определившую свою рыночную нишу, подтвердившую свою результативность и способность приносить прибыль. Повторимся: конечный показатель изменяется в зависимости от сезона и составляет в среднем 5 тыс. долларов в месяц во время сезона отпусков и 1,5-3 тыс. долларов в остальные месяцы. Нужно отметить, что вновь созданное агентство, как водится, выходит на такие показатели только на втором году своего существования.

Обычно стоимость небольшого туристического агентства, продаваемого на открытом рынке, не превышает 35-40 тыс. долларов. Инвестиции окупаются за 6-10 месяцев. Огромная турфирма, приносящая 15-20 тыс. долларов в месяц, будет стоить 280-300 тыс. долларов; статус сетевой компании способен увеличить стоимость бизнеса на 1-2 тыс. долларов. Предложение в этой сфере довольно велико (только в этом году на продажу было выставлено около 140 компаний, работающих в сфере туризма), но, невзирая на это, в последние несколько месяцев потребность на действующие турфирмы гораздо превосходит предложение. Как правило, инвесторами выступают частные лица, рассматривающие покупку такой фирмы как метод выгодного вложения средств. Наивысший интерес вызывают компании, имеющие офисы продаж в центре Москвы. Если говорить о тенденциях, то в последнее время на продажу поступило несколько туроператоров, занимающих главенствующие позиции в своих сегментах рынка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *