Сертификация риэлторов

Очень хороший вопрос: как получить удостоверение гильдии риелторов?

Хотя многие считают работу риэлтора не очень-то престижной, однако это тоже профессия и она довольно сильно влияет на экономику. Судите сами: риэлтор выполняет роль катализатора в процессе купли-продажи объектов недвижимости. Без них сделки тоже будут идти, однако скорость сильно снизится — зачастую именно умение, напор и знание законов со стороны агента позволяют расплести самые сложные узлы на сделках.

И в этой профессии есть свои стандарты работы, которые задаются Российской Гильдией Риэлторов (РГР). Это саморегулируемая, некоммерческая организация со штаб-квартирой в Москве. В каждом регионе есть свое отделение Гильдии Риэлторов или организация-партнер (в Краснодаре — НП Кубанская палата недвижимости). Именно НП Кубанская палата недвижимости, например, занимается сертификацией по системе РГР на территории Краснодарского края.

Так вот, ответ на вопрос будет двоякий:
— если агент хочет просто получить удостоверение риэлтора, то чаще всего (если он работает в агентстве,а не является частным маклером) он может написать заявление, приложить фотографию и получить удостоверение с печатью своего агентства. Это будет «корочка» с фотографией, указанием ФИО и даты выдачи (срока действия), заверенная синей печатью агентства. Понятно, что особой юридической силы эта «корочка» не имеет, но на клиентов она будет действовать.
— если агент хочет получить не просто «корочку», а документ, подтверждающий его знания-умения-навыки — тогда он может обратиться в региональное некоммерческое объединение риэлторов. При этом он заплатит пошлину, скорее всего сдаст тест/экзамен на знание гражданского кодекса и технологии продаж.

удостоверение риэлтора

— если требуется получить «корочку» именно Российской Гильдии Риэлторов, тогда необходимо пройти процедуру сертификации. В этом случае на документы будет указан номер сертификата или аттестата (сертифицированный/аттестованный агент или брокер).

удостоверение риэлтора

При этом не обязательно удостоверение риелтора будет выглядеть как «корочка» — это может быть так же ламинированный бланк, на котором указаны все те же реквизиты (ФИО агента, данные сертификата/аттестата, кем/когда/на какой срок выдано, печать)

удостоверение риэлтора

В своем опыте я сталкивался чаще всего либо с первым, либо с последним: либо удостоверение риэлтора было просто филькиной грамотой на красной «корочке», либо же проводилась настоящая сертификация по стандартам РГР с выдачей сертификата/аттестата.

Сертификация по стандартам РГР, как правило, проводится не для отдельного агента, а сразу для целой группы риэлторов. Поэтому чаще всего сертифицируются крупные фирмы: у них есть костяк агентов, которые уже давно работают и, главное, планируют работать дальше. Маленькие агентства характеризуются непредсказуемостью: никогда наперед неизвестно, как долго проработает вся фирма в целом и каждый ее агент в частности — сложно ожидать постоянства в отсутствии оклада.

Сама процедура сертификации сводится к двум основным моментам:
— подготовительная часть (заключение договора между агентством и РГР, предоставление пакета документов на фирму, оплата счета, подготовка агентов по Гражданскому кодексу, назначение даты экзамена)
— сама проверка знаний и соблюдения стандартов (выезд проверяющих в офис, проверка Стенда информации, форм типовых договоров, анализ обращений в Книге отзывов, наличие/отсутствие помещений для обучения агентов, наличие/отсутствие переговорных; экзамен для агентов по заранее заготовленным билетам).

Многие ошибочно полагают, что самое сложное — это сдать экзамен. Как человек, готовивший документы на сертификацию, отмечу — самое сложное это организационная часть, «ловля блох» в документах и сбор всех агентов в одном месте.
Что до экзамена — вопросы нельзя назвать через чур сложными. Чаще всего это стандартный блок вопросов по юридической части (Гражданский кодекс в области права собственности, ФЗ-214) и по технологии продаж (стандарты обслуживания клиента, установление контакта, выявление потребностей, презентация услуг, снятие возражений). Если агент несколько лет занимается своим делом, то на 70-80% вопросов он ответит без проблем. К слову, на экзамене не требуется дать 100% правильных ответов, есть определенный процент под ошибки (не менее 10%, сейчас точный процент не скажу).

По итогам сертификации агенство получает вот такое свидетельство:

свидетельство РГР

А на сайте РГР в разделе «Члены РГР» появляется информация о новом агентстве, прошедшем сертификацию.

РГР

Так же на сайте РГР будут введены данные об риэлторах этого агентства, успешно прошедших сертификацию — их статус можно проверить там же, в строке поиска на главном сайте РГР.

РГР

С 2011 года почти 3 тысячи специалистов по недвижимости прошли аттестацию в АРСПб и ЛО Первый аттестационный экзамен в стенах Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области состоялся 30 ноября 2011 года. С тех пор и до 17 июля 2015 года было выдано 2896 аттестата РГР с присваиваемой квалификацией «Специалист по недвижимости-агент» и «Специалист по недвижимости-брокер». Всего состоялось 133 экзамена. На сегодняшний день в Петербурге имеют действующий аттестат РГР 2373 риэлтора. Доказать квалификацию «Аттестат и удостоверение риэлтора Санкт-Петербурга дают мне уверенность в себе и завтрашнем дне, возможность наблюдать развитие цивилизованного рынка недвижимости с цивилизованными формами оказания риэлторских услуг гражданам», – рассказывает Ольга Григорьева, менеджер ООО «Авентин-Недвижимость». По словам специалистов по недвижимости, экзамен вполне доступный, аттестационные вопросы отражают практику. Прошедшие аттестацию получают документ, который подтверждает их квалификацию, основанную на теоретических знаниях и богатом практическом опыте. «При первой встрече с клиентом я всегда показываю удостоверение АРСП и аттестат РГР. Это дает мне возможность продавать свои услуги уверенно и профессионально. А клиент относится более серьезно и уважительно, как к специалисту в данной области», – делится Марина Зайцева, специалист по недвижимости АН «АЛЕКСАНДР Недвижимость». «У клиента возникает больше доверия ко мне в частности и к компании в целом. Клиент видит, что перед ним грамотный специалист, и прислушивается к моему мнению. Я стала замечать, что, представляясь аттестованным специалистом, проще договариваться о комиссионном вознаграждении и гораздо реже поступают предложения провести сделку «без агентства”», – говорит Алла Шинкевич, заместитель генерального директора ООО «АН «Невский простор”». Ольга Винокурова, менеджер загородного отдела АН «Дарко», утверждает: «Аттестат и удостоверение Ассоциации риэлторов СПб и ЛО позволяют моим потенциальным клиентам найти всю информацию обо мне на сайте АРСП». Действительно, большинство клиентов проверяют достоверность информации на сайте АРСП www.arspb.ru, где размещен реестр аттестованных риэлторов. Президент АРСП Федор Дьячков поясняет: «В рамках процедуры сертификации каждая компания должна иметь в своем составе не менее 60% аттестованных специалистов, то есть специалистов, которые прошли обучение и сдали экзамен. Соответственно, чтобы клиент мог разобраться и убедиться, что данный специалист и данная фирма прошли сертификацию, РГР создала общий федеральный реестр специалистов, прошедших эту процедуру. Любой желающий, зайдя на сайт, по ФИО может найти специалиста по недвижимости и убедиться в том, что он числится в реестре. Это позволяет обеспечить повышенную надежность, подконтрольность и уверенность в том, что данный специалист обладает необходимой квалификацией для работы на рынке недвижимости». Освежить знания Подготовка к аттестации дает риэлтору повод освежить знания, усвоить новые законодательные акты. Именно аттестация позволяет понять, на какие вопросы необходимо обратить внимание, ознакомиться с документами, посетить семинары или необходимые занятия. «Даже при достаточно большом опыте работы есть нюансы, о которых не догадываешься, плюс каждый год появляются какие-то новые законы, о которых в потоке работы не всегда есть возможность узнать. А при подготовке к аттестационному экзамену возникает и возможность, и необходимость получить дополнительную информацию», – подтверждает Светлана Котова, специалист по вторичной недвижимости АН «Балтрос». Обучение сотрудники проходят как самостоятельно, так и на площадках своих агентств недвижимости. Ведущий специалист отдела коммерческой недвижимости АН «Магазин квартир» Анна Бутикова рассказывает: «Обучение и подготовку к аттестации я проходила на курсах в нашем агентстве. Данное обучение дает полное представление о работе риэлтора, выявляет способности человека работать, помогает выбрать направление деятельности (какими видами риэлторской деятельности лучше заниматься – первичный или вторичный рынок, работа с коммерческой или элитной недвижимостью и т.д.) Перед аттестацией мы подробно с юристом разобрали каждый вопрос из аттестационной ведомости, нам были предоставлены документы и ссылки на законодательные акты и много другой полезной информации, в том числе опытные сотрудники поделились своим жизненным опытом и спецификой работы риэлтора». «Аттестация – это прежде всего уверенность в себе как в профессионале, подтверждение определенных знаний, – говорит Любовь Ражева, специалист ООО «Авентин-Недвижимость». – А в некоторых ситуациях – защита Ассоциации риэлторов и возможность ее помощи при разборе конфликтных вопросов в комиссии по этике». Елена Колбина Список пополняется За текущий 2015 год аттестацию прошли 709 специалистов по недвижимости, в том числе работающие в следующих фирмах-членах Ассоциации риэлторов СПб и ЛО: ООО «АН «Невский простор”» ООО «”Адвекс-Росстро” Петроградское агентство» ООО «Азбука Недвижимости» ООО «АН «Итака”» ООО «Магазин квартир» OOО «ГЖА» ООО «Авентин-Недвижимость» ООО «Авентин-Псков. Центр недвижимости» ООО «ЦН «Ината”» ООО «Юрист» ООО «Партнер-К» ООО «Альмас» ЗАО «Агентство Бекар» ООО «Невский Альянс» ООО «Экотон» ООО «Адвокат-Недвижимость» ООО «Акрополь СПб» РК «БагИра» ООО «Аис-Т» ООО «Александр Недвижимость» ООО «Колвэй» ООО «Мегаполис Недвижимость» ООО «Агентство «Петербургская Недвижимость”» ООО «АН «Ваш дом-Недвижимость”» ООО «АН «Реал”» ООО «БрокерЪ Недвижимость» АН «Текстильная 10» ООО «Русский Фонд Недвижимости Юго-Запад» ООО «Хоум эстэйт» ООО «АН «Союз”» ООО «АН «Балтрос”» ООО «АН «Дарко”» ООО «Агентство недвижимости Вячеслава Малафеева М16» ООО «Галерея» ООО «Консультант Недвижимость» ООО «Класс риэлти» ООО «ГЦН» ООО «Легион-Недвижимость» Ассоциация риэлторов – единственный аккредитованный территориальный орган сертификации РГР в Петербурге и Ленобласти. В АРСП сдают экзамен не только риэлторы компаний, входящих в Ассоциацию, но и представители фирм, не являющихся ее членами. Фирмы – не члены АРСП, прошедшие аттестацию в 2015 году: ИП Кославская О.В. ООО «Твой дом.60» (Псков) ООО «Агентство регионального развития Новгородской области» ООО «СК-КОМ» (АН «Диалог») ООО «Дамиан – Санкт-Петербург» ООО «Спарк» ИП Боженова Е.А. ИП Чижова Е.А. ООО «Цитадель» АЛЕКСАНДР Недвижимость Поделиться в

Что такое аттестация
Аттестация специалиста по недвижимости – это комплекс мероприятий по определению уровня профессиональной подготовки специалистов по недвижимости — агентов и брокеров.

Существует 2 вида аттестации:
— аттестация (первичная квалификация);
— переаттестация (подтверждение действующей квалификации).

Существует 2 уровня квалификации специалистов рынка недвижимости:
— квалификация «Агент по недвижимости»;
— квалификация «Брокер по недвижимости».

Процедура аттестации включает в себя 4 этапа:
1. Подача заявки на проведение аттестации.
2. Сдача заявителем квалификационного экзамена.
3. Выдача аттестата.
4. Включение данных об аттестованном специалисте в Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ*.

Куда подать заявку на аттестацию
Прием квалификационного экзамена проводят аттестационные комиссии. Они работают при аккредитованных Территориальных органах по сертификации, либо создаются аккредитованными учебными заведениями.
Список аттестационных комиссий можно посмотреть .

О Cистеме сертификации:
Положение о *Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ, зарегистрировано в Реестре Госстандарта за № РОСС RU.О46.04 РН00.

ВАЖНО:
Если в вашем регионе нет аттестационной комиссии, то обратиться с заявкой на аттестацию можно в любую аттестационную комиссию, созданную в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ
Ознакомиться с нормативными документами системы сертификации можно на сайте Российской гильдии риэлторов в разделе «Сертификация».
Ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов по теме «Аттестация специалистов рынка недвижимости» можно .

Скачать Положение «О порядке аттестации специалистов рынка недвижимости- агентов и брокеров в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости»

Задать вопрос

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *