Структура агентства недвижимости

Роман Исаев

Эксперт по организационному развитию и процессному управлению

Партнёр ГК «Современные технологии управления»

Руководитель проектов организационно-корпоративного развития

Профессиональный бизнес-тренер и специалист по Business Studio

Автор 10 книг и более 40 публикаций в научно-практических журналах

Автор и разработчик моделей и решений для системы Business Studio, которые на протяжении многих лет активно внедряются и используются в организациях России и СНГ

Высокая конкуренция, особенности клиентов и изменение рынка, постоянное появление новых технологий требуют от агентств недвижимости построения эффективной и гибкой модели организации деятельности и управления (далее — Модель). Такая модель включает в себя 3 главных компонента: стратегия развития, бизнес-процессы, организационная структура. При построении модели используются профессиональные системы бизнес-моделирования и эталонная (типовая) модель агентства недвижимости, которые будут рассмотрены в настоящей статье.

Необходимо оцифровать бизнес агентства недвижимости, т. е. перевести всю информацию о стратегии, бизнес-процессах, организационной структуре и других компонентах деятельности в электронный формат. Это позволит решить много практических задач по развитию, значительно улучшить показатели KPI, обеспечить рост продаж и клиентской базы, снижение издержек и операционных рисков.

Этапы разработки эффективной модели агентства недвижимости

1. Разработка стратегии, включая сбалансированную систему показателей BSC/KPI

  • Назначение руководителя проекта и рабочей группы по построению Модели.
  • Корпоративное обучение по организационному развитию и бизнес-моделированию.
  • Проведение стратегического анализа, включая детальные маркетинговые исследования и бенчмаркинг.
  • Внедрение системы бизнес-моделирования Business Studio и Эталонной (типовой) модели агентства недвижимости .
  • Разработка стратегических целей и стратегических карт агентства недвижимости (в формате сбалансированной системы показателей BSC / KPI).
  • Разработка показателей KPI (Рис. 6) и проектов (задач) для достижения стратегических целей, формирование счётных карт.

2. Описание и оптимизация бизнес-процессов

  • Постановка целей и задач описания и оптимизации бизнес-процессов.
  • Назначение ответственных за описание и оптимизацию бизнес-процессов.
  • Корпоративное обучение по процессному управлению.
  • Разработка базовых моделей: дерево (реестр) бизнес-процессов (Рис. 2), системная архитектура (Рис. 9), библиотека документов (Рис. 5).
  • Распределение ответственности в бизнес-процессах, назначение владельцев бизнес-процессов (Рис. 3).
  • Графическое описание выбранных бизнес-процессов в формате «как есть, AS-IS» (Рис. 4).
  • Разработка показателей KPI для контроля и измерения бизнес-процессов (Рис. 6).
  • Анализ и оптимизация выбранных бизнес-процессов. Может применяться метод функционально-стоимостного анализа (ФСА) бизнес-процессов для расчёта их себестоимости и снижения издержек.
  • Формирование регламентирующей документации (регламенты бизнес-процессов и процедур).

3. Описание и оптимизация организационной структуры

  • Разработка организационной структуры в формате «как есть, AS-IS» (Рис. 7–8).
  • Анализ и оптимизация организационной структуры.
  • Расчёт оптимальной численности персонала на основе трудоёмкости бизнес-процессов.
  • Формирование регламентирующей документации (положения о подразделениях, должностные инструкции).
  • Разработка и развитие системы мотивации персонала (на основе показателей KPI бизнес-процессов и стратегических целей).

4. Построение электронной базы знаний и единого центра управления агентством недвижимости

  • Построение и актуализация электронной базы знаний и единого центра управления выполняются в автоматическом режиме с помощью системы бизнес-моделирования на основе результатов выполнения задач из пунктов 1–3.
  • Интеграция с другими системами агентства недвижимости (CRM-система, система электронного документооборота и др.).
  • Разработка системы обучения и тестирования персонала на основе электронной базы знаний.

Рис. 1. Электронная база знаний и единый центр управления агентством недвижимости

Основные компоненты Модели

Рассмотрим далее основные компоненты Модели (Рис. 2 — 9), которые имеют формат графических моделей и информационных справочников (иерархических списков). Предлагаем для самооценки уровня зрелости (детализации и проработки) модели собственного агентства недвижимости заполнить чек-лист (Таблица 1).
Шкала для оценок следующая:

  • 0 — отсутствует / не разработано / не используется;
  • 1 — частично разработано / давно не актуализировалось / редко используется;
  • 2 — разработано и отвечает требованиям / активно используется.

Результаты согласно средней оценке:

  • 0 — 0.66: низкий уровень зрелости;
  • 0.66 — 1.33: средний уровень зрелости;
  • 1.33 — 2: высокий уровень зрелости.
Таблица 1. Оценка уровня зрелости (детализации и проработки) Модели агентства недвижимости

Название модели / информационного справочника Оценка
1 Стратегические цели и стратегические карты
2 Дерево (реестр) бизнес-процессов
3 Графические модели бизнес-процессов
4 Показатели KPI бизнес-процессов
5 Библиотека документов
6 Организационная структура
7 Системная архитектура (автоматизация)
Средняя оценка (сумма оценок / 7)

Рис. 2. Дерево (реестр) бизнес-процессов агентства недвижимости (верхний уровень)

Рис. 3. Матрица распределения ответственности в бизнес-процессах агентства недвижимости (В — владелец бизнес-процесса, И — исполнитель)

Рис. 4. Графическая модель процедуры «Выполнение сделки купли-продажи»

Рис. 5. Библиотека документов по бизнес-процессам (фрагмент)

Рис. 6. Контроль показателей KPI бизнес-процессов и реализации стратегии

Рис. 7. Организационная структура агентства недвижимости,
в виде иерархического списка (верхний уровень)

Рис. 8. Организационная структура агентства недвижимости,
в виде графической схемы (верхний уровень)

Рис. 9. Системная архитектура агентства недвижимости (фрагмент)

Инструменты для разработки Модели

1. Система бизнес-моделирования

Основная задача профессиональной системы бизнес-моделирования — это создание комплексной электронной модели бизнеса (Enterprise Architecture) для обеспечения его эффективной работы и развития. Автоматизируются все основные управленческие и организационные задачи (см. Рис. 10): от разработки стратегии до контроля достижения показателей KPI и анализа эффективности.

Хотелось бы обратить внимание на главную функцию системы бизнес-моделирования — это автоматическое формирование и обновление всей регламентирующей документации на основе графических моделей и информационных справочников. Это экономит большое количество времени и средств при разработке, развитии и поддержании актуальности Модели агентства недвижимости.

Наиболее распространённой в России является система Business Studio (разработчик ГК «Современные технологии управления»).

Рис. 10. Задачи системы бизнес-моделирования

2. Эталонная (типовая) модель агентства недвижимости

Эталонная (типовая) модель агентства недвижимости (reference model, master model) — это система взаимосвязанных графических моделей, документов и справочников, описывающих деятельность и управление агентства недвижимости (риэлторского центра). Технически она реализована в виде базы данных в программном продукте Business Studio.

Типовая модель является эффективным инструментом и информационно-практическим пособием по формализации и совершенствованию деятельности агентства недвижимости. Для многих организаций она уже стала «настольной энциклопедией» (электронной базой знаний), которая используется непрерывно в течение многих лет.

Типовая модель может быть успешно использована как организациями, которые только начинают формализацию своей деятельности с помощью современных технологий управления, так и организациями, которые продолжают развивать и оптимизировать свой бизнес.

Благодаря большому объёму информации и широкому практическому применению Типовая модель будет полезна для многих подразделений агентства недвижимости:

  • бизнес-подразделения (управления оценки, продаж, аренды объектов недвижимости);
  • управление маркетинга;
  • управление персонала, включая отдел обучения сотрудников;
  • управления бизнес-процессов, методологии, организационного и стратегического развития;
  • управление информационных технологий;
  • управления операционных рисков.

Типовая модель может быть успешно использована в организациях различных областей деятельности, связанных с недвижимостью:

  • агентства недвижимости, риэлторские центры;
  • девелоперские, инвестиционные, строительные и управляющие компании.
Практические задачи, решаемые с помощью Типовой модели
  • Разработка и реализация стратегии.
  • Описание и оптимизация бизнес-процессов агентства недвижимости.
  • Оптимизация организационной структуры и численности персонала.
  • Построение системы менеджмента качества.
  • Построение системы обучения персонала: быстрое и качественное обучение специалистов агентства недвижимости, подготовка полноценных учебных материалов.
  • Создание электронной базы знаний и единого центра управления для агентства недвижимости.
  • Эффективное и системное выполнение проектов автоматизации и внедрения новых технологий.
  • Тиражирование бизнеса, распространение Модели на филиалы и партнёрскую сеть.
  • Внедрение в деятельность агентства недвижимости новых идей и успешных практик из отрасли. Возможность видеть изнутри, как работают конкуренты.

Эффекты от внедрения Типовой модели
  • Улучшение общих показателей KPI: рост продаж и клиентской базы, снижение издержек, операционных рисков (ошибки, дефекты, сбои), претензий клиентов.
  • Улучшение показателей KPI по каждому бизнес-процессу: время выполнения, качество, результативность, себестоимость.
  • Значительное сокращение затрат времени и финансов на реализацию проектов и задач организационного развития. Благодаря готовым материалам большую часть проектов и задач можно выполнить собственными силами.
  • Минимизация рисков при построении систем управления и реализации проектов за счёт уже апробированных и зарекомендовавших себя решений.

Источники информации:

  1. Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура.

Поделиться:

Рекомендуемые материалы по тематике

Презентация доклада «Проектирование системы управления предприятием» c форума «Промышленный салон-2005»

Управление проектами развития: модель процесса и компетенций

Разработка в Business Studio ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов в BPMS

Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ. Практический подход

Структура управления предприятием — это состав управленческих подразделений и их взаимосвязи. Структура аппарата управления, дополненная связями и взаимодействиями отдельных органов управления, называется организационной структурой управления.

Существуют следующие основные виды организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная.

Линейная структура характеризуется непосредственным воздействием руководителя на управляющее звено по всем функциям управления. Линейный руководитель единолично отвечает за работу подчинённых звеньев. Ему подчинены руководители и исполнители нижестоящих подразделений, а он подчинён вышестоящему начальнику.

Такая структура эффективна при небольших объёмах работ и численности работников. Но вместе с тем требует от руководителей глубоких и разносторонних знаний. Что при большом объёме производства и его сложности ограничивает использование такого принципа построения организационной структуры управления.

Линейно-функциональная (или линейно-штабная) структура состоит в том, что линейные руководители осуществляют свою деятельность на принципах единоначалия, но для обеспечения необходимой компетенции управленческих решений при руководителе создаются функциональные подразделения (отделы, бюро, группы), которые возглавляют ведущие специалисты в определённых областях. Они выступают в качестве помощников руководителя по отдельным функциям управления, готовят решения, но принимает их руководитель-единоначальник подразделения. Преимуществом этой структуры является повышение качества принимаемых решений и соблюдение принципа единоначалия, а недостатки состоят в тенденции к разбуханию штатов функциональных служб, и их отрыву от проблем, наиболее важных для исполнителей.

Для организации агентства недвижимости характерна линейная структура управления и вертикальное подчинение (рис.1). Условно можно разделить фирму на два отдела — технический и юридический: в техническом отделе занимаются непосредственно объектом недвижимости, а в юридическом всей документацией, необходимой для сделок с объектом (т.е. документами физического или юридического лица, осуществляющего сделку, и документами, предоставленными техническим отделом). Отдел оценки взаимодействует с производственно-техническим отделом посредством горизонтальных связей.

Рисунок 2.1 Организационная структура агентства недвижимости

Производственно-технический отдел (ПТО) является самостоятельным структурным подразделением организации. ПТО создается, реорганизуется и ликвидируется приказом руководителя организации. Подчиняется ПТО непосредственно главному инженеру. Должностные обязанности, права и ответственность каждого работника производственно-технического отдела устанавливаются должностной инструкцией, которая согласовывается с начальником отдела и утверждается руководителем организации. В своей деятельности ПТО руководствуется:

  • — нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами, касающимися производственного планирования, оперативного управления производством;
  • — уставом организации;
  • — приказами, распоряжениями руководителя организации;

Основной задачей ПТО является: техническая база организации.

Технология осуществления производственно-технического отдела сводится к следующим основным этапам:

  • 1) Регистрация данных о клиенте. Необходимо, чтобы данные о клиенте сохранялись в базе данных клиентов. Эти данные используются для идентификации клиента и для связи сотрудников агентства с ним. Персональные данные берутся из паспорта клиента и вводятся менеджером агентства с помощью клавиатуры. Введенные данные в дальнейшем используются для оформления заявки клиента на осуществление действий с объектами недвижимости.
  • 2) Регистрация данных об объекте недвижимости. Необходимо хранить сведения об объекте недвижимости в базе данных объектов недвижимости. Эти сведения используются для формирования каталога недвижимости. Данные вводятся менеджером на основе пакета документов (свидетельство о государственной регистрации права собственности, кадастровый паспорт, технический паспорт) и используются для формирования каталога недвижимости. При регистрации данных об объекте недвижимости необходимо учитывать требование к объекту недвижимости, согласно которого объекты регистрируются только те, что находятся в черте города.

Технология осуществления риэлторской деятельности сводится к следующим основным этапам:

1. Получение заявки:

a) изучение характера и объема предстоящих работ на основе анализа заявленных заказчиком подробностей по объекту недвижимости;

b) формулирование ограничительных условий.

2. Предварительный осмотр объекта и заключение договора:

a) конкретизация предмета договора и подготовка его к подписанию;

b) составление плана выполнения работ по договору.

3. Сбор и анализ данных об объекте:

a) сбор документов об объекте недвижимости и подтверждение достоверности, актуальности и полезности собранной информации, необходимой для проведения конкретной сделки с недвижимостью;

b) представление заказчику отчета о проделанной работе и информирование о степени готовности всех субъектов к оформлению сделки.

4. Юридическое сопровождение сделки:

a) формирование комплекта документов, их исследование и подтверждение юристом законности проводимой сделки;

b) определение рисков, сопутствующих сделке;

c) ознакомление заказчика с документами и материалами, представляемыми для оформления сделки, согласование условий и техники проведения сделки.

5. Проведение сделки с недвижимостью и оплата услуг риелтора:

a) проведение сделки с недвижимостью и документальное оформление её результатов;

b) оформление акта сдачи-приемки работ, выполненных по договору об оказании услуги;

c) оплата услуг риелтора за выполненную работу.

Таким образом, типичная схема отношений между риэлторской фирмой и заказчиком выглядит следующим образом: предложение фирмой набора услуг — выбор услуги заказчиком — заключение договора — оказание услуги — совершение сделки с недвижимостью — оплата услуг риелтора за выполненную работу.

При данных отношениях содержание каждой услуги достаточно жестко формализовано и ограничено рамками представляемых услуг, а специалисты каждого структурного подразделения риэлторской фирмы работают по внутренним правилам предоставления услуг соответствующего профиля. Заказчик в свою очередь должен четко представлять содержание и результат предоставляемой услуги.

Чтобы уже на старте риэлторская компания приносила прибыль, необходимо составить бизнес-план агентства недвижимости с расчетами. Сегодня эта ниша заполнена достаточно плотно. Но суть в том, что не все риэлторы предоставляют качественные услуги. А ведь любой предприниматель должен быть нацелен на формирование такой организации, которая будет вызывать у клиентов доверие и уважение.

Резюме бизнес-плана

Риэлторские агентства будут актуальны до тех пор, пока люди строят, покупают и продают дома. В городе с населением в 100 000 человек заработать будет сложнее, поэтому можно охватывать рынок недвижимости в близлежащих городах. В этом случае доля платежеспособных клиентов будет регулярно увеличиваться.

Агентство должно предоставлять широкий спектр услуг, соответствующих специфике предприятия:

  1. Деятельность направлена на сделки, связанные с продажей, покупкой, арендой недвижимого имущества.

  2. Непрерывный поиск потенциальных клиентов: арендаторов, арендодателей, покупателей и продавцов.

  3. Презентация и показ объектов.

  4. Оформление сделок: помощь в сборе и проверке документов, составление договоров купли-продажи или аренды.

  5. Регулярный анализ рынка и мониторинг конкурентоспособных фирм.

Понимание данной сферы должно быть приоритетным. Если предприниматель не ориентируется в вопросах недвижимости, то конкурировать с другими, уже утвердившимися, риэлторскими компаниями будет трудно.

Основу целевой аудитории должны составить мужчины и женщины, с достатком выше среднего, в возрасте от 23 до 46 лет.

Инвестиционный план

Инвестиционный план – это опора. Предприниматель должен знать, куда «уйдут» его деньги и вложения инвесторов. Первые затраты направлены на регистрацию юридического лица:

  • открытие ИП или ООО, включая оформление документации – 6 000 руб.

Следующие пункты связаны с арендой и ремонтом помещения:

  • аренда офиса, оплата за 3 месяца – 90 тыс руб;

  • отделка помещения в стиле компании – 50 тыс руб;

  • покупка и установка оборудования, обустройство рабочих мест (стол, стулья, ПК)– 70 тыс руб.

Процент внешних инвестиций составит 75%, это около 170 000 руб. Остальная часть вложений – это риск предпринимателя. Уже в первый месяц функционирования будет достигнута точка безубыточности, а срок окупаемости вложений составит 4-6 месяцев.

Анализ конкуренции на рынке недвижимости

Анализ конкурентов является неотъемлемой частью бизнес плана. В мегаполисе небольшие риэлторские компании могут быть незамечены потребителем, в маленьких же городах у предпринимателя есть все шансы для успешного старта бизнеса. Сегодня рынок недвижимости задает следующие основные факторы конкурентоспособности:

  1. Ценовая политика.

  2. Качество работы с клиентами и оказываемых услуг.

  3. Репутация агентства.

Грамотное соотношение всех этих показателей дает шанс агентству стать рентабельным. Преимуществом будут являться партнерские отношения со смежными предприятиями: банками, страховыми и юридическими компаниями, застройщиками.

Регулярный мониторинг средств массовой информации, посещение специализированных выставок и анализ рекламных кампаний конкурентов помогут сформировать правильный взгляд на выстраивание риэлторского бизнеса.

Конкурентные преимущества проекта

Свободный вход на рынок и небольшие первоначальные вложения делают бизнес уязвимым. Но если компания имеет отличительные преимущества, то риск убыточности понижается.

Многие компании предлагают потребителям воспользоваться услугой онлайн-прогулки по квартире. VR-технологии в сфере недвижимости только набирают обороты. Обращение к виртуальной реальности будет значительно экономить время сотрудников и клиентов. 3D-тур по квартире дает более полный обзор на жилплощадь, нежели фото и видео.

Аренда офисного помещения для агентства

От места расположения офиса агентства зависит его окупаемость. Уже в начале предпринимательской деятельности необходимо планировать будущее: помещение должно находиться в центре города, лучше всего, если это будет бизнес-центр.

Изучите район, в радиусе 7-8 км должны отсутствовать любые агентства недвижимости. Позаботьтесь над оформлением вывески, удобной парковкой и наличием мимо проходящего общественного транспорта.

Поиск и обучение сотрудников

Успех предприятия зависит не только от грамотности руководителя, но и от толковых сотрудников. Для того, чтобы работники не просто выполняли свои обязанности, но и приносили компании прибыль, необходима мотивация, система повышения заработной платы и хорошие условия труда. Сегодня существует масса тренингов для сплочения коллектива и повышения трудоспособности.

Благодаря специализированным веб-сайтам, найти специалистов в агентство недвижимости будет легко. Следующим этапом должно стать их обучение.

Разовые и ежемесячные расходы

Стартовые расходы на открытие агентства недвижимости должны складываться из следующих показателей:

  1. Регистрация деятельности – 6 тыс. руб.

  2. Аренда помещения, оплата за 3 месяца вперед – 90 тыс. руб.

  3. Ремонт офиса и закупка оборудования – 120 тыс. руб.

  4. Рекламная кампания – 100 тыс. руб.

Минимальная сумма разовых затрат на открытие организации составят 316 тыс рублей.

Следующее, что должен рассчитать предприниматель, это средний показатель ежемесячных расходов:

  1. Аренда офиса – 30 тыс. руб.

  2. Коммунальные платежи – 5-7 тыс. руб.

  3. Фонд заработной платы – 150 тыс. руб

  4. Поддерживающая реклама – 20 тыс. руб.

  5. Налоговые и пенсионные отчисления – от 10 до 30 тыс руб.

Итого, потребуется порядка 240 тысяч рублей. Учитывая то, что при правильном подходе риэлторский бизнес достаточно рентабелен, все эти цифры будут обоснованы.

Реклама услуг агентства недвижимости

Реклама – это двигатель любого бизнеса. Продвижение агентства недвижимости должно начаться с момента его открытия. Возьмите во внимание следующие PR-акции:

  1. Разработка визиток.

  2. Размещение рекламы и объявлений разного формата в местных СМИ.

  3. Использование для рекламы платных и бесплатных специализированных сайтов.

  4. Расклейка рекламы на досках объявлений.

  5. Создание сайта компании (одностраничника) в интернете.

Дополнительно можно использовать таргетированную рекламу в социальных сетях. Обратите внимание, ежемесячно руководителю необходимо составлять смету на рекламу, прописывая в ней PR-стратегию.

Возможные риски при открытии

В сфере недвижимости может возникнуть 3 вида риска:

  1. Увеличение конкуренции.

  2. Кризис, общий спад продажи/покупки.

  3. Недобросовестность сотрудников/клиентов.

Для того, чтобы бизнес не превратился в обузу и приносил доход, руководителю необходимо осуществлять контроль над работой персонала, заранее продумывать антикризисные стратегии и грамотно планировать работу, используя новые технологии и альтернативные методы рекламы. Во избежание негативных рисков и требуется бизнес-план агентства недвижимости.

Пример бизнес-плана агентства недвижимости

Открытие собственной риэлторской компании – прибыльное дело. Как и в любом бизнесе, умение организовать большое количество сделок будет приходить с опытом. Чтобы полностью представить, каким может быть проект подобной компании, стоит ознакомиться с образцом бизнес-плана агентства недвижимости, содержащим примеры расчетов.

Пример бизнес-плана агенства недвижимости.

Организационно-структурная схема агентства недвижимости «Кварц»

АН «Кварц» — это агентство, предоставляющее полный цикл риэлторских услуг в сфере жилой недвижимости. Для достижения максимального результата в интересах каждого клиента работают четыре отдела продаж, отдел коммерческой недвижимости, отдел ипотечного кредитования, отдел оценки и аналитики, отдел интернет-маркетинга, продвижения и рекламы, юридический отдел, финансовый отдел, отдел обучения и развития персонала. Риэлторы агентства «Кварц» проходят обязательное обучение в учебно-кадровом центре.

Для максимального комфорта мы предлагаем клиентам осуществлять весь комплекс услуг и проводить все этапы сделки (продать свое жилье, купить новое, выбрать ипотечную программу и др.) в одном агентстве. Это дает существенную экономию средств, времени и обеспечивает максимально комфортные условия в обслуживании.

Подробнее ознакомиться с подразделениями и сотрудниками АН «Кварц» вы можете здесь:

Руководство

Руководители отделов продаж

Риэлторы

Отдел ипотечного кредитования

Отдел оценки и аналитики

Отдел коммерческой недвижимости

Отдел интернет-маркетинга, продвижения и рекламы

Учебно-кадровая служба

Юридический отдел

Здравствуйте.
В этой публикации я на примере идеи «А давайте создадим агентство недвижимости» покажу, как можно быстро создать и формализовать удобную для рассмотрения бизнес модель.
Для создания бизнес модели достаточно иметь лист бумаги формата А4 и ручку или карандаш для ведения записей. Имея эти две простые вещи, можно с успехом построить любую бизнес модель.
Про принципы построения бизнес моделей очень хорошо написано в книге Александра Остервальдера и Ива Пинье «Построение бизнес-моделей». Долгое время эта книга была доступна только на английском языке и использовалась для обучения студентов MBA в зарубежных бизнес школах. Однако в мае 2012 года ее впервые напечатали на русском языке тиражом всего 5000 экземпляров. Мои впечатления от книги можно , а купить книгу можно через интернет магазин Озон (цена около 500 рублей). Книга очень полезная для понимания схемы работы бизнеса.
Я воспользовался описанным в этой книге шаблоном бизнес-модели, который состоит из девяти блоков:

  • Потребительские сегменты (для кого предназначены продукт или услуга?)
  • Ценностные предложения (какие услуги и продукты предлагаются и что ценное с точки зрения клиента они несут?)
  • Каналы сбыта (какими путями клиенты получат продукты и услуги?)
  • Взаимоотношения с клиентами (какие отношения создаются и поддерживаются с клиентами?)
  • Потоки поступления доходов (как за что из предложенных продуктов и услуг платят клиенты?)
  • Ключевые ресурсы (какими ресурсами необходимо располагать для реализации предыдущих пунктов?)
  • Ключевые виды деятельности (что необходимо делать, чтобы все это заработало?)
  • Ключевые партнеры и поставщики (с кем необходимо вести дела для успешной работы?)
  • Структура издержек (когда, кому и за что нужно платить?)

После обдумывания каждого из этих блоков у меня получился шаблон (канвас) бизнес-модели, показанный на картинке. В качестве основного ценностного предположения была выдвинута идея о сдаче в аренду недвижимости бизнес класса для клиентов из сегмента богатых физлиц или корпоративных клиентов, арендующих жилья для своих сотрудников от нескольких суток и дольше. Дальнейшее развитие бизнес модели помогло продумать и создать несколько дополнительных ценностных предложения для других сегментов потребителей. В результате получилась бизнес-модель многосторонней платформы с элементами открытой системы.

Шаблон бизнес модели агентства недвижимости верхнего ценового сегмента.

Для перевода модели в цифровой вид я воспользовался сервисом canvarise.com, в котором можно без регистрации создать набросок канваса бизнес-модели и сохранить потом в PDF формате.
Как видно из картинки, получившаяся бизнес-модель имеет большой потенциал при правильной реализации. Естественно, для этого необходимо привлечь инвесторов как минимум для создания рабочего прототипа, который впоследсвии можно будет доработать до прибыльного бизнеса. Также стоит заняться доработкой бизнес модели по принципам SWOT анализа, для более глубокой проработки сильных и слабых сторон идеи. Обо всем этом также рассказывается в книге «Построение бизнес-моделей»
PS: Представленная бизнес модель, равно как и размещенные на моем блоге авторские тексты, являются интеллектуальной собственностью и подпадают под закон о защите авторских прав. Разрешение на какое-либо использование или воспроизведение модели и/или текстов можно получить связавшись со мной по электронной почте alexey.rost@gmail.com (это бесплатно).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *